Как не потерять заемщиков, которые пришли на ваш сайт

Компании и банки тратят огромные средства на привлечение клиентов/вкладчиков/заемщиков. Средства идут на баннерную, медийную рекламу, продвижение в соцсетях, интервью руководителей в топовых изданиях, участие в мероприятиях. Но мало кто серьезно задумывается о том, как удержать тех, кто уже пришел к вам на сайт.

Самый простой способ получить клиента - это не потерять того, кто к тебе уже пришел. На сайт банка приходят посетители из совершенно разных мест, в том числе и с площадок, где размещена реклама. Вот представьте себе. Вы вложили средства в рекламную кампанию. Клиент зашел к вам на сайт, захотел ознакомиться с услугой, начал искать на сайте информацию. А дальше либо он находит, то что ищет и ему это подходит или нет, либо не находит и уходит с сайта в поисках информации у других.

•  ПОСТРОИМ ИПОТЕЧНЫЙ БИЗНЕС ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ ВМЕСТЕ  •

Аналитический центр компании Русипотека провел два исследования сайтов банков, входящих в "Высшую ипотечную лигу", доля которых на ипотечном рынке составляет более 1%.

Первое касалось времени нахождения кредитной ставки по ипотечным кредитам. Подробное описание алгоритма и выводов приведено в статье Сергея Гордейко на banki.ru [ссылка]. Надо сказать, некоторые цифры поражают.

Задачей второго было на основе интегральной оценки отранжировать сайты банков по удобству и полноте предоставленной информации. Описание и краткие выводы в блоге Сергея Гордейко [ссылка]

Ранжирование банков согласно интегральной оценки ипотечного раздела выглядит следующим образом (чем меньше баллов, тем лучше)

В процессе исследования, мы выявили серьезные недоработки сайтов банков. Порой сайт выглядит красиво и современно, но с точки зрения информативности и удобства посетителя продуман не до конца. Данное исследование с подробным отчетом можно приобрести в Магазине исследований на сайте ЛюдиИпотеки.рф

Компания Русипотека предлагает комплекс услуг, которые помогут вам определить слабые места и повысить эффективность розничного бизнеса: начиная от аудита сайта, работы колл-центра, мотивации сотрудников до разработки технологии работы под ключ "обращение заемщика--выдача кредита", а также аудита ипотечных портфелей при их покупке у других кредиторов.